Mit der Innosoft GmbH aus Dortmund erweitert ontoprise abermals sein breites Partner-Netzwerk. Die Innosoft GmbH entwickelt Projekt- und Servicemanagementsysteme für die Rationalisierung von Betriebsabläufen und bietet seinen Kunden von der Konzeption bis zum späteren Kundenservice alle Dienstleistungen aus einer Hand.

ontoprise Geschäftsführer Hans-Peter Schnurr sieht viele Vorteile in dieser Partnerschaft: „Mit dem Portfolio der Innosoft GmbH bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, die operative und fachliche Effizienz ihrer Mitarbeiter deutlich zu steigern.“

Die von Innosoft entwickelte Software bietet umfangreiche Funktionen bei der Erstellung von Kalkulationen und der Termin- und Kapazitätsteuerung. Sie ist ein effizientes Werkzeug zur Steuerung und Planung auch sehr komplexer Serviceeinsätze. Gerade im Servicebereich treten bei unterschiedlichen Kundenanfragen immer wieder gleiche oder ähnliche Problemstellungen auf. Mit der geplanten Integration des SemanticGuide kann das Lösungswissen von Experten (welche Symptome sind aufgetreten, welche Maßnahme existiert, welche war erfolgreich, etc.) gesammelt und durch eine intelligente Problemdiagnose verarbeitet werden. Insbesondere der durch die neue Gesamtlösung durchgängige Informationsfluss verbessert die Erstlösungsrate der Servicetechniker erheblich. Die Kombination der Projektmanagementsoftware von Innosoft und dem SemanticGuide von ontoprise erhöht die fachliche Kompetenz der Servicetechniker und steigert somit die Kundenzufriedenheit.

Mit mehr als 250 Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau zählt die Innosoft GmbH heute zu den führenden deutschen Unternehmen auf dem Gebiet der Projekt- und Servicemanagementsysteme.

Weitere Informationen zur Innosoft GmbH finden Sie unter: www.innosoft.de